Статистика посещений

Сегодня
За неделю
За месяц
Всего
180
2549
20491
314927
Ваш IP: 54.225.57.89
im

 

Loading
С.К.Даниленко, директор КГКУСО «Артёмовский СРЦН»,
В.В. Вострых,  зам директора по воспитательной и реабилитационной работе
Г.В.Альховская, зав. отделением  социальной реабилитации
 А.С.Паршакова зав отделением для детей с ОВЗ

 

Организация мониторинга качества  и эффективности социальных услуг, оказываемых  реабилитационным центром для несовершеннолетних.

 

(из опыта работы КГКУСО «Артёмовский СРЦН»)

   Оценка деятельности осуществляется почти целиком  на основании количественных параметров с одной стороны (сколько человек обслужили) и индивидуально определяемых представлений о достаточности усилий в отношении каждого клиента (необходимое число услуг).

   В отличие от количественных,  качественные показатели измерить и подсчитать  непросто.

   Понятие «качество»  относится к содержанию, условиям и результатам предоставления  услуги.  Чтобы оценить качество услуги, нужен набор критериев, характеризующих  предоставление  услуги в  таких аспектах как: содержание, условие, результат. Большая роль в  измерении качественные показателей отводится получателям услуг - их мнению и влиянию на развитие учреждения.

   Известно, что мониторинг качества результативности  услуг самих клиентов является проблемным вопросом.

   Например,   такая целевая    группа   как подростки в  тяжёлой жизненной ситуации не в состоянии объективно оценить результаты услуги и её качество. Они  выражают определённую удовлетворённость участием в их жизни, хотя в большинстве случаев они получают услугу принудительно.

   При оценке деятельности специалиста или учреждения в целом наиболее проблемной представляется оценка качества и результативности сложных услуг, какими являются социально-педагогическая и  социально-психологическая реабилитация. Социально-психологическая и социально- педагогическая помощь не может быть полностью формализована.  Это затрудняет разработку чётких критериев качественной оценки. Благополучие людей не всегда напрямую зависит  от предоставления им услуг социальной защиты; существует ряд  параметров, которые могут повышать или  снижать вероятность позитивных  изменений.

   Разнообразие внешних условий может  снижать вероятность положительных изменений, которые трудно измерить,  и которые носят отсроченный характер по отношению ко  времени оказания услуги.

   Поэтому такая  оценка должна осуществляться на  уровне оценки обоснованности и функциональности различных программ социальной реабилитации, а также качества их реализации.

   Для создания необходимых условий гарантированного удовлетворения законных запросов и потребностей клиентов, повышения эффективности и качества услуг на всех стадиях их предоставления  в КГКУСО «Артёмовский СРЦН»   разработана Система качества предоставления государственных услуг.

   Она  разработана в  соответствии с нормативными документами:

 

  • Закон РФ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» от 10.12.1995 г. № 195-ФЗ
  • ГОСТ Р 50691-94 Система качества. Модель обеспечения качества услуг
  • ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения
  • ГОСТ Р 52442-2003 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения
  • ГОСТ Р 52495-2005 Социальное обслуживание населения. Термины и определения
  • ГОСТ Р 52497-2005 Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания

Система качества включает следующий комплект документов:

- устав учреждения;

- положение об учреждении и его структурных подразделениях:

- руководства, правила, инструкции, методики;

- документы на оборудование, приборы и аппаратуру;

- стандарты услуг;

- административный регламент по предоставлению государственной услуги «Социальные услуги несовершеннолетним, в том числе: в условиях круглосуточного пребывания; в условиях дневного пребывания»;

 

Цели  системы контроля качества:

- обеспечение постоянного удовлетворения клиентов предоставляемыми услугами;

-повышение качества услуг и эффективности (результативности) их предоставления;

-принятие профилактических мер по предупреждению и урегулированию претензий и жалоб клиентов.

 

Основными задачами, на решение которых направлена система качества учреждения, являются:

- осуществление эффективного контроля за техническими, организационными и другими факторами, влияющими на качество предоставляемых услуг;

- предотвращение или устранение любых несоответствий услуг предъявляемым к ним требованиям;

- обеспечение стабильного уровня качества услуг.

Объектами контроля в учреждении являются следующие основные виды и направления деятельности:

  • осуществление приема несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, оказание им экстренной помощи. В случае необходимости проведение доврачебного осмотра и организация медицинского обследования;
  • проведение социальной диагностики с целью дальнейшей разработки индивидуальных и групповых программ социальной реабилитации, осуществления контроля за их реализацией, обеспечения защиты прав и законных интересов несовершеннолетних;
  • обеспечение реализации программ социальной реабилитации несовершеннолетних;
  • оказание комплексной медико-психолого-педагогической помощи;
  • обеспечение условий проживания для воспитанников.

     

Основными методами измерения и оценки качества являются инструментальный и экспертный. Показатели качества разделены на две группы, получаемые по разным моделям вычисления.

По первой модели вычисляются показатели, которые можно получить по результатам деятельности учреждения и которые могут быть отнесены к объективным показателям. Показатели этого плана имеют учрежденческий уровень (оценка качества услуги) и управленческий уровень (оценка состояния работы учреждения). Для сбора первичных данных по оценке и учету качества социальных услуг, которые имеют количественную регламентацию, осуществляется анализ документации учреждения.

По второй модели вычисляются показатели, которые отражают удовлетворенность клиентов предоставляемыми услугами. В учреждении в основном используется метод опроса, проводимого в анкетной форме при поступлении в учреждение и при выбытии из него.

Основой для оценки качества социальных услуг, предоставляемых индивидуально, является индивидуальная программа реабилитации.

Программа включает в себя постановку социального диагноза, определение целей, выбор форм, методов, сроков, а также мероприятий социально-реабилитационной работы с несовершеннолетним и его семьей, осуществляемых специалистами.

Подходы (этапы) разработки индивидуальной программы реабилитации:

  • Разработка и  утверждение индивидуальной  социально-реабилитационной программы осуществляется  на Консилиуме, проводимом по истечении  10-14 дней пребывания несовершеннолетнего в  учреждении.
  • Программа планируется от 1 до 6 месяцев, в зависимости от степени сложности жизненной ситуации несовершеннолетнего  или семьи.

 

Специалистами  учреждения для  разработки программы предоставляются  следующие документы:

  1. личные документы несовершеннолетнего  (свидетельство о рождении, паспорт, медицинский полис, основания приёма, индивидуальная программа реабилитации для детей с ОВЗ);
  2. акт осмотра жилищно-бытовых условий  проживания семьи (социальная служба);
  3. информация  из образовательного учреждения, в котором обучается  несовершеннолетний,  сведения о семье и социальном окружении несовершеннолетнего (социальная служба);
  4. выписной эпикриз информация об осмотре узких специалистов (медицинская служба);
  5. психологическая характеристика на основе диагностических методик(психологическая служба);
  6. результаты  педагогической диагностики, характеристика учителя-логопеда и учителя – дефектолога на основе диагностических методик (педагогическая служба);

       Мониторинг результатов реализации социально-реабилитационных программ осуществляется следующим образом:

1 этап - заполнение отчетных форм социальной, медицинской, психологической, педагогической служб;

2  этап – заполнение карт отслеживания реализаций мероприятий программы;

3 этап – обработка данных, проведение анализа эффективности реабилитационных мероприятий.

       Полномочия, ответственность и порядок взаимодействия персонала Учреждения  определены по следующей схеме:

Приказом по учреждению руководители структурных подразделений назначены ответственными за контроль качества предоставляемых услуг.

Перечень документов, которыми подтверждается фактическое  значение показателей, подлежащих контролю:

- ежемесячные отчеты специалистов;

- ежеквартальные отчеты руководителей структурных подразделений на административном совещании;

- годовой отчет о финансово-хозяйственной деятельности учреждения;

- ежеквартальные и годовой отчеты установленной формы по выполнению государственного задания учреждения на оказание государственной услуги;

- статистическая отчетность по форме № 1- СД «Отчет территориальных учреждений социального обслуживания семьи и детей» - 1 раз в полугодие;

- статистическая отчетность по форме № 2-УСОН «Сведения о лицах, обратившихся в учреждения социального обслуживания семьи и детей» - 1 раз в год;

- ежеквартальная информация о семьях и несовершеннолетних, находящихся в социально-опасном положении по форме 1.1. АИС «Дети»;

- годовой отчет по форме № 1- дети (соц) «Сведения о численности беспризорных и безнадзорных несовершеннолетних. помещенных в специализированные учреждения для несовершеннолетних. нуждающихся в социальной реабилитации»;

- акты внешних проверок.

Ниже приведены образцы карт контроля по  основным социальным услугам предоставляемых учреждением.

 

Карта контроля основных факторов, влияющих на качество социальных услуг, качества

предоставляемых социально-бытовых услуг

 

 

Контроль качества услуг

ответственный

Показатели (критерии) оценки

Формы контроля,

периодичность

Результаты контроля

1. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение

директор

- соответствие уставных документов своему предназначению, правильность оформления, актуальность;

- наличие коллективного договора,  лицензии и проверка срока их действия;

Проверка устава, локальных актов, инструкций по итогам работы за год

Собрание коллектива

2. Условия размещения учреждения

Инженер по ОТ

- соответствие помещений санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям противопожарной безопасности;

- полнота обеспечения учреждения всеми видами коммунально-бытового обслуживания;

- оснащение телефонной связью.

Анализ по итогам работы за год

Паспорт санитарно-эпидемиологического благополучия учреждения, паспорт комплексной безопасности учреждения, паспорт антитеррористической защищенности,

договора на коммунально-бытовое обслуживание

3. Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация

Специалист по кадрам

Инженер по ОТ

Гл. Бухгалтер

- показатели заполненности штатного расписания (в %);

- % специалистов имеющих высшее образование;

- количество сотрудников, прошедших обучение;

- количество сотрудников, имеющих квалификационную категорию;

- текучесть кадров, в %;

- возрастной состав сотрудников;

-показатель % соотношения профессиональных кадров к общему числу работников;

- осуществляется стажировка рабочего персонала, проводится инструктаж по ОТ и ТБ;

- средняя численность работников;

- количество дней болезни, приходящихся на рабочие дни по календарю;

- участие специалистов в инновационной проектной деятельности.

Анализ по итогам работы за год

Проверка ж-лов инструктажа, стажировки

Ежекварталь

ный отчет

Собрание коллектива,

Январь

Администра

тивное совещание

Собрание коллектива,

Январь

4.Специальное и табельное техническое оснащение учреждения

Инженер по ОТ, гл. бухгалтер, зав. хозяйством

- укомплектованность, использование по назначению;

- осуществление своевременного ремонта.

Проверка документации, паспорта кабинетов, инвентаризация основных средств в конце года

Акт о результатах инвентаризацииСобрание коллектива,

Январь

5. Состояние информации об учреждении, правила и порядок предоставления услуг клиентам социальной службы

Зам. директора

- существуют подготовленные буклеты, листовки, информационные письма;

- оформлен информационный стенд;

- информация имеется во всех населенных пунктах, отнесенных к учреждению;

- существует инструкция приема несовершеннолетних;

- утвержден график работы специалистов.

Проверка наличия и состояние документов, стендов 1 раз в полгода

Отчет на административном совещании

1.1. Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания.

Инженер по ОТ, зав. отделением, зав. хозяйством

- обеспечение жилой площадью на 1 воспитанника в соответствии с санитарными и гигиеническими нормами нормами;

- наличие графиков уборок, проветриваний, кварцевания помещений, очистки осветительной арматуры и окон

Отчет 1 раз в квартал

Административное совещание

Паспорт интернатного учреждения

1.2.Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания в пользование мебели согласно утвержденным нормативам.

Гл. бухгалтер,

Завхоз, зав. отделением

- наличие паспортов кабинетов;

- существует инструкция по выполнению санитарных норм по оборудованию помещений мебелью.

Отчет 1 раз в квартал

Административное совещание

Паспорт интернатного учреждения

1.3.  Приготовление и подача пищи клиентам учреждений, включая диетическое питание.

Гл. бухгалтер, шеф-повар, зав. отделением

- соблюдение норм питания;

- средняя стоимость содержания одного воспитанника в день;

- соблюдение условий хранения продуктов;

- наличие бракеражного журнала;

- наличие утвержденного 10-дневного меню.

Отчет 1 раз в месяц

1 раз в квартал

Ф-127 (отчет об исполнении бюджета), реестр закупок

Административное совещание

1.4.,1.5.Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам.

Гл. бухгалтер,

Зав. отделением

- обеспечение одеждой и обувью;

- разработана инструкция приема вещей в стирку;

- имеется график смены белья, график банных дней,

график проведения дезинсекционных мероприятий

Отчет 1 раз в квартал

Форма отчета приложение 1

Административное совещание

1.6.  Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов стационарных учреждений социального обслуживания в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом.

Зам. директора

- наличие ответственного по безопасности дорожного движения;

- осуществляется обучение водителей по 20-часовой программе;

- наличие ответственного за организацию проведения предрейсовых и послерейсовых медицинских осмотров водителей;

- осуществляются мероприятия по подготовке к проведению технического осмотра;

- разработан план мероприятий по предупреждению ДТП;

- разработан план мероприятий по контролю за работой подвижного состава на линии;

- страхование автотранспорта.

Приказы по учреждению, наличие удостоверений,планы мероприятий на начало года.

Журнал предрейсового осмотра водителей

Журнал учета нарушений правил дорожного движения, журнал учета дорожно-транспортных происшествий (1 раз в месяц отметка в ГАИ)

Ежегодно получение страхового полиса.

1 раз в полгода прохождение техосмотра.

Адмистратив

ное совещание

 

Карта административного контроля качества социально-психологических,  социально – педагогических услуг

(жирным шрифтом выделена основная услуга, курсивом-дополнительная)

 

№ п/п

Социальная услуга

Форма отчётности

Количественные показатели

ответственный  за предоставление отчётной информации

педагог-психолог

Качественные показатели

ответственный  за предоставление отчётной информации 

заведующая отделением

Форма отчётности

1

3.1 социально - психологическое консультирование

 

ежемесячный отчёт педагога-психолога

-количество  выбывших  н/л, получивших данную услугу

- количество клиентов  получивших услугу

-объём оказания помощи

-соответствие  проводимых консультаций потребностям клиента

Анализ деятельности психологической службы за полгода

2

3.2

психологическая диагностика и обследование личности

ежемесячный отчёт педагога-психолога 

-количество  выбывших  н/л, получивших данную услугу

-наличие оформленных результатов обследований

-оформленная реабилитационная карта

Административное совещание  1 раз в квартал

3

3.3. психологическая коррекция

 

качество предоставления  социально-психологических услуг (ежемесячный отчёт)

-количество  выбывших  н/л, получивших данную услугу

  - оформленная психологическая карта  на каждого выбывшего воспитанника

Анализ деятельности психологической службы за полгода

4

3.4.

психотерапевтическая помощь

 (услуга 3.4.)

ежемесячный отчёт педагога-психолога

количество н \л,  получивших услугу

своевременность оказания услуги

Анализ деятельности психологической службы за полгода

5

 3.5

социально-психологический патронаж

ежемесячный отчёт педагога-психолога

- количество  клиентов получивших услугу

 -полнота и своевременность оказания услуги

Отчёт по форме 1-СД

(полугодовой)

6

3.6.

психологические тренинги

ежемесячный отчёт педагога-психолога

Количество несовершеннолетних получивших услугу

-соответствие проводимых мероприятий  и заполнения документации

Административное совещание  1 раз в квартал

7

3.7.экстренная психологическая помощь

Ежемесячный отчёт педагога-психолога

Количество несовершеннолетних получивших услугу

- своевременность оказания услуги

Заседания ПМПК

8

3.9. Психопрофилактическая и психологическая работа

Качество предоставления  социально-психологических услуг (ежемесячный отчёт)

- количество  выбывших  н/л, получивших данную услугу

-соответствие выполняемых мероприятий реабилитационным программам

Административное совещание  1 раз в квартал

9

4.1

социально-педагогическое консультирование

Ежемесячный отчёт  учителя-логопеда, учителя дефектолога, воспитателей

-количество  выбывших  н/л, получивших данную услугу

- количество клиентов  получивших услугу

-объём оказания помощи

-соответствие  проводимых консультаций потребностям клиента

Анализ деятельности педагогической  службы за полгода

10

4.2

социально-

педагогическая  диагностика и обследование личности 

Ежемесячный отчёт  учителя-логопеда, учителя дефектолога, воспитателей

количество  выбывших  н/л, получивших данную услугу

-наличие оформленных результатов обследований

Административное совещание  1 раз в квартал

11

4.3

педагогическая коррекция

Результаты социально-педагогической реабилитации

количество  выбывших   н/л, получивших данную услугу

-оформленная реабилитационная карта

Административное совещание  1 раз в квартал

12

 4.4.

Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия)

( услуга

Ежемесячный отчёт воспитателей

Количество услуг оказанных н/л за отчётный период

-соответствие мероприятий утверждённым планам

Анализ деятельности педагогической  службы за полгода

13

4.5

 социально педагогический патронаж

Форма 1 –дети соц

- количество  клиентов получивших услугу

 -полнота и своевременность оказания услуги

Отчёт по форме 1-СД

(полугодовой)

14

 4.6.

Организация профессиональной ориентации

Ежемесячный отчёт специалистов социальной службы

количество  выбывших   н/л, получивших данную услугу

-соответствие мероприятий утверждённым планам

Административное совещание  1 раз в квартал

15

4.7

Организация обучения детей и подростков

 по школьной программе

Ежемесячные отчёты воспитателей

Количество вновь поступивших несовершеннолетних за отчётный период

-полнота и своевременность оказания услуги

Административное совещание  1 раз в квартал

 

Карта  административного контроля  качества медицинских   услуг

 

Медицинская услуга

Количественные показатели

ответственный за предоставление материала

медицинский персонал

Форма отчетности

(разработана на каждого ребёнка, заполняется ежедневно)

Качественные показатели

ответственный за предоставление материала

заведующая отделением

Форма отчетности

2.1. Проведение в стационарном отделении учреждения социального обслуживания первичного медицинского осмотра и  первичной медико-санитарной обработки

- количество поступивших несовершеннолетних за отчетный период

Форма 1-МЕД (ежемесячно)

-своевременность оказания услуги

- качество проводимого осмотра и сан. обработки

Справка - отчет

1 раз в полгода

2.2. Содействие в прохождении диспансеризации несовершеннолетних стационарного отделения социального обслуживания

-количество несовершеннолетних, прошедших диспансеризацию

Форма 1-МЕД (ежемесячно)

- своевременность прохождения диспансеризации

- полнота оказания услуги

- наличие Формы Д- МЕД на каждого несовершеннолетнего, прошедшего диспансеризацию

Заключительный акт по итогам диспансеризации

Анализ деятельности мед службы за год

2.3. Госпитализация (содействие в госпитализации), сопровождение нуждающихся несовершеннолетних в лечебно-профилактические учреждения

 

-количество госпитализированных

несовершеннолетних

-количество несовершеннолетних, сопровождаемых в лечебно-профилактисческие учреждения

Форма 1 - МЕД

1 раз в месяц

- своевременность оказания услуги

Административное совещание

1 раз в квартал

2.4. Организация квалифицированного медицинского консультирования

- количество осмотров узкими специалистами (первичные, повторные)

Форма 1 - МЕД (1 раз в месяц)

Форма 2 - МЕД

-своевременность оказания услуги по показаниям

Анализ деятельности мед службы за полгода

2.5. Организация медико-социального обследования (лабораторные и инструментальные методы исследования)

- количество проведенных исследований  (первичные, повторные)

Форма 1 - МЕД (1 раз в месяц)

Форма 2 - МЕД

-своевременность оказания услуги по показаниям

Анализ деятельности мед службы за полгода

2.6. Оказание экстренной медицинской помощи

- количество несовершеннолетних

Справка по итогам проверки 1 раз в квартал

-своевременность оказания услуги по показаниям

-адекватность проводимых мероприятий при оказании экстренной помощи

-укомплектованность аптечек и своевременное пополнение лекарственными средствами

Анализ деятельности мед службы за год

2.7. Проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарственных средств, закапывание капель и др.)

Кол-во выбывших несовершеннолетних, попавших в трудную жизненную ситуацию и получивших данную услугу

(ежемесячно)

Соответствие формы 2 - МЕД и мед. карты

1 раз в месяц

- полнота оказания услуги

- своевременность

- соответствие проводимых мероприятий назначениям специалистов

Справка-отчет

1 в квартал

2.8. Оказание помощи в выполнении физических упражнений

 

Кол-во выбывших несовершеннолетних, попавших в трудную жизненную ситуацию и получивших данную услугу

(ежемесячно)

Форма 3 - МЕД

1 раз в месяц

- полнота оказания услуги

- своевременность

- соответствие проводимых мероприятий назначениям специалистов

Справка-отчет

1 в квартал

2.9. (ОВ/ 2.9.)  Организация лечебно-оздоровительных мероприятий

 

Кол-во выбывших несовершеннолетних, попавших в трудную жизненную ситуацию и получивших данную услугу

(ежемесячно)

Форма 2 -МЕД

Форма 3 -МЕД

1 раз в месяц

- полнота оказания услуги

- своевременность

- соответствие проводимых мероприятий назначениям специалистов

Справка-отчет

 1 в квартал

2.10. Консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, гигиена питания и жилища, личная гигиена, психосексуальное развитие и др.);

Санитарно-просветительная работа для решения вопросов возрастной адаптации, индивидуальная работа, связанная с предупреждением появления вредных привычек, избавлением от них, подготовкой к созданию семьи

 

Кол-во выбывших несовершеннолетних, попавших в трудную жизненную ситуацию и получивших данную услугу

(ежемесячно)

Форма 1 - МЕД

1 раз в месяц

Форма 2 - СОЦ

1 раз в месяц

- соответствие проводимых консультаций потребностям клиента

- соответствие плану мероприятий

Справка о посещении лекционных занятий

(неограниченно)

Справка - отчет

1 раз в полгода

ОВ/ 2.10. Содействие семьям, имеющих детей с ограниченными возможностями в обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, воспитываемых дома.

- кол-во консультаций семьям, получивших данную услугу

(ежемесячно)

Форма 1 - МЕД

1 раз в месяц

Форма 2 - СОЦ

1 раз в месяц

- соответствие проводимых консультаций потребностям клиента

Административное совещание

1 раз в квартал

2.11. Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления и др.)

- количество услуг, оказанных несовершеннолетним за отчетный период

Форма 1 - МЕД

1 раз в месяц

-своевременность оказания услуги

-соответствие проводимых мероприятий и заполнения документации

Административное совещание

1 раз в квартал

 

В целом представления  об эффективной работе учреждения  складываются на стыке количественных показателей - число услуг, число клиентов, и качественных - свидетельства изменений, произошедших вследствие проведения тех или иных реабилитационных мероприятий и характера их содержания.

Дальнейшая программа развития нашего учреждения, имея своей целью, внедрение технологий  мониторинга эффективности реабилитационного процесса семьи и детей, находится в стадии поиска и разработки.

 

Телефон доверия

Телефон доверия

Если у Вас есть вопросы,

мы готовы помочь по

тел. 8 (42337) 4-24-63

в рабочие дни с 9:00 до 17:00

--------------------------------------------

Уполномоченный

по правам человека

в Приморском крае

Личковаха Анна

Викторовна

Телефон:243-32-81; 240-07-91
Факс:(423) 243-32-81

--------------------------------------------

Комиссия по

делам несовершеннолетних

и защите их прав

8 (42337) 3-81-30

--------------------------------------------

Отделение по делам

несовершеннолетних

ОМВД России по г. Артему

8 (42337) 4-72-54; 4-70-30

--------------------------------------------

Центр медицинской

профилактики

(телефон доверия)

8 (42337) 4-54-04

--------------------------------------------

Кризисно - адаптационный

центр «Мир ребенка»

 8 (423) 220-65-75

--------------------------------------------

КГБУСО «Парус надежды»

Служба «Доверие»  

8 (423) 236–05–11

Отделение помощи

семье и детям «Семь -Я» 

8(423) 249-73- 27

8 (423) 238-80-35

описание к изображению

images

Календарь

ПнВтСрЧтПтСбВс